2018年7月29日，印尼龍目島發生6.4級地震，8月5日再次發生7.0級強震。截止8月12日，地震導致至少387人死亡，近13700人受傷，震后龍目島上一片狼藉，大量房屋倒塌，通信手段匱乏。

了解到地震信息后，中國衛通市場銷售部第一時間聯系到印尼客戶，積極向印尼客戶提出災后通信迅速恢復的意見和建議。7月30日，在接到印尼衛星服務提供商Skyreach公司提出的Ku波段支援請求后，中國衛通市場銷售部與業務運行中心快速響應，向印尼用戶緊急提供中星11號Ku波束資源支援，迅速實現了災區現場的視頻、語音、新聞報道等向外界傳輸，為此次地震救災提供了強有力的通信保障。中國衛通團隊的專業服務，再一次得到了海外客戶的認可與贊譽。